Situationsguide für Bolivien
Das Gebäude kennt dich, bevor das Organigramm es tut
Dein erster Montag bei Importadora del Oriente beginnt, bevor du überhaupt deinen Schreibtisch erreichst: don Hugo an der Tür, doña Rosario am Empfang, das Gebäude läuft über Menschen, die dich bemerken, bevor es das Organigramm tut. Vero führt dich durchs Büro, stellt dich Person für Person vor („te presento a…“) und zeigt, wer wofür zuständig ist: Almacén ist Marcos, Operaciones ist Ing. Camacho, RRHH ist Sra. Menacho. Wenn Sr. Antelo, der Gerente, vorbeikommt, bleibt die Begrüßung kurz und formell, „mucho gusto, a sus órdenes“, keine Rede. Die Register-Landkarte, die du hier lernst, wiederholt sich jeden einzelnen Morgen: usted plus don oder doña für respektiertes Personal, unabhängig vom Rang, vos für gleichaltrige Kolleginnen und Kollegen wie Vero, und eine kurze formelle Zeile für jede ranghöhere Person, die du gerade erst kennengelernt hast. Die Gewohnheit dahinter (jeden Morgen alle einzeln zu begrüßen) ist der tägliche Handschlag des Büros; sie auszulassen wirkt innerhalb einer Woche kalt.
Wichtiger Wortschatz
- soy el nuevo / la nueva asistente comercial: ich bin der/die neue kaufmännische Assistent(in) Deine Ein-Satz-Selbstvorstellung, die du am Vormittag Person für Person wiederholst, Rolle plus Wärme, der Satz, der aus einem Fremden „den/die Neue, den/die schon alle kennengelernt haben“ macht.
- mucho gusto: sehr erfreut / freut mich Die universelle Formel beim ersten Kennenlernen, funktioniert bei don Hugo, doña Rosario und dem Gerente gleichermaßen, formell genug für jeden, den du gerade getroffen hast.
- a sus órdenes: zu Ihren Diensten Schließt eine formelle Begrüßung warmherzig ab, nicht unterwürfig, die übliche Ergänzung zu „mucho gusto“ bei einer ranghöheren Person, die du gerade kennengelernt hast.
- te presento a…: ich stelle dir … vor Veros Rundgang läuft über diesen Satz (wer sitzt wo, wer ist wofür zuständig) das Muster, das du sofort wiederverwendest, wenn du selbst jemanden vorstellst.
- ¿usted es el encargado de…?: sind Sie für … zuständig? Die höfliche Art, an deinem ersten Tag herauszufinden, wer wofür zuständig ist, ohne vor dem ganzen Büro falsch zu raten.
- buen día: guten Morgen Das Eröffnungswort der Morgenrunde, jeder Person einzeln gesagt, an der du vorbeikommst, nicht einmal in den Raum.
- ¿cómo le va?: wie geht es Ihnen? Eine warmherzige Anschlussfrage für jemanden, den du siezt, wie doña Rosario, verhindert, dass die Begrüßung gehetzt wirkt.
- bienvenido/a al equipo: willkommen im Team Was du auf dem Rundgang hörst, und der Satz, den du der nächsten neuen Person sagen wirst, die teameigene Version der Willkommensfloskel von der Tür bis zum Schreibtisch.
- cualquier cosa, me avisás: wenn du irgendetwas brauchst, sag einfach Bescheid Veros Abschlusssatz beim Rundgang, im Voseo, die alltägliche Wärme einer gleichaltrigen Kollegin, nicht die Förmlichkeit einer Vorgesetzten.
Bolivianisch-spanische Begriffe
- don / doña: don / doña (respektvoller Titel vor dem Vornamen) Gilt für respektierte ältere Personen, unabhängig vom Organigramm, der Portero kann don Hugo sein, während der Gerente einfach señor Antelo ist. Alter und Respekt entscheiden, nicht der Titel.
- a sus órdenes: zu Ihren Diensten Dienstleistungswärme, keine Unterwürfigkeit, eine völlig normale, höfliche Formel für jemanden Ranghöheren, den du gerade erst kennengelernt hast.
- cualquier cosa, me avisás: wenn du irgendetwas brauchst, sag einfach Bescheid Gleichaltrige Kolleginnen und Kollegen duzen dich im Voseo sofort, sie zu spiegeln, wie Vero es hier tut, ist die natürliche Lesart, keine Respektlosigkeit gegenüber dem Büro.
Nützliche Sätze
- Soy el nuevo / la nueva asistente comercial.: Ich bin der/die neue kaufmännische Assistent(in). Das Grundgerüst der Selbstvorstellung, Rolle plus Wärme, Person für Person am ersten Vormittag gesagt.
- Buen día, don Hugo. / Buen día, doña Rosario.: Guten Morgen, don Hugo. / Guten Morgen, doña Rosario. Die Siezen-plus-Titel-Begrüßung für respektiertes Personal, das Gebäude kennt dich, bevor das Organigramm es tut.
- Te presento a Marcos, del almacén.: Ich stelle dir Marcos vor, vom Lager. Veros Rundgangs-Muster (wer sitzt wo, wer ist wofür zuständig) die Form, die du wiederverwendest, sobald du selbst jemanden vorstellst.
- Mucho gusto, a sus órdenes.: Sehr erfreut, zu Ihren Diensten. Die kurze formelle Begrüßung für eine ranghöhere Person, die vorbeikommt, wie der Gerente, keine Rede, nur das.
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