Guide de situation en Bolivie
Signalez-le, demandez la copie, restez calme
Un téléphone volé est stressant, mais au comptoir de la Policía Turística votre tâche est simple : dire ce qui s'est passé, quand et à peu près où ; demander comment faire la déclaration (la denuncia) ; mentionner que vous allez bloquer votre ligne et vos cartes ; et demander une copie à garder. Cette copie est l'objectif, votre assurance voyage et votre ambassade vous demanderont de la montrer (chapitre 4). Restez au usted, le registre respectueux employé avec tout fonctionnaire, et gardez votre calme. Ce chapitre ne fait que signaler et demander : il ne donne jamais de conseil juridique, d'assurance ou de sécurité, ne nomme jamais la cause ni l'issue du délit, et n'utilise jamais de vraie adresse ni de vrai numéro, chaque numéro de téléphone, de carte et de déclaration est un espace réservé. Quand vous n'êtes pas sûr d'un détail, dites-le honnêtement plutôt que de l'inventer ; une déclaration honnête est plus solide.
Vocabulaire essentiel
- me robaron el celular: on m'a volé le téléphone La façon simple et factuelle d'ouvrir une déclaration de vol, dire ce qui s'est passé avant tout.
- perdí mi teléfono: j'ai perdu mon téléphone L'alternative honnête quand vous n'êtes pas sûr qu'on vous l'a pris, dites la version vraie pour vous.
- quiero hacer una denuncia: je veux faire une déclaration L'expression fixe qui transforme votre récit en registre officiel, la raison de votre venue au comptoir.
- ¿cómo hago la denuncia?: comment je fais la déclaration ? Ce n'est pas grave de ne pas connaître les étapes, demander, c'est laisser l'agent vous guider.
- fue hace una hora: c'était il y a une heure Le « quand » dont la déclaration a besoin, « hace + durée » signifie « il y a », une estimation honnête suffit.
- fue en una calle con mucha gente: c'était dans une rue avec beaucoup de monde Un « où » général qui ne nécessite aucune vraie adresse, vous n'avez jamais à inventer un nom de rue.
- necesito bloquear mi línea: je dois bloquer ma ligne L'expression pour protéger votre numéro, vous la dites à votre opérateur, et agissez vite en sortant.
- voy a bloquear mis tarjetas: je vais bloquer mes cartes Énoncez l'action de protection (jamais un numéro de carte) et faites le blocage réel via votre banque.
- ¿me da una copia de la denuncia?: pouvez-vous me donner une copie de la déclaration ? La demande qui sert plus tard, votre assurance et votre ambassade vous demanderont de montrer cette copie.
- muchas gracias por su ayuda: merci beaucoup pour votre aide Une clôture calme au usted qui correspond au registre respectueux gardé avec tout fonctionnaire.
Termes d’espagnol bolivien
- la denuncia: la déclaration officielle (à la police) En Bolivie, la denuncia est le document officiel qui consigne ce qui s'est passé. C'est le papier que votre assurance voyage et votre ambassade demanderont, donc en obtenir une copie est tout l'intérêt pratique de la visite.
- la Policía Turística: la police touristique Un comptoir créé spécifiquement pour aider les visiteurs à signaler des incidents. Vous serez reçu au usted et traité de façon méthodique, son rôle est de prendre votre déclaration et de vous remettre la copie, pas de vous conseiller sur le délit.
- más o menos: plus ou moins / à peu près La façon courante de marquer une estimation. L'attacher à une heure (« hace una hora, más o menos ») signale que vous êtes honnête sur votre imprécision, ce que l'agent veut justement.
Phrases utiles
- Me robaron el celular hace una hora, en una calle con mucha gente.: On m'a volé le téléphone il y a une heure, dans une rue avec beaucoup de monde. Le cœur de la déclaration en une ligne, quoi, quand, et un où général, sans vraie adresse.
- Quiero hacer una denuncia. ¿Cómo hago la denuncia?: Je veux faire une déclaration. Comment je la fais ? Énoncez votre but, puis demandez les étapes, c'est normal de ne pas connaître la procédure.
- Necesito bloquear mi línea y voy a bloquear mis tarjetas.: Je dois bloquer ma ligne et je vais bloquer mes cartes. Nommez les actions de protection comme du vocabulaire, vous faites le blocage réel via votre opérateur et votre banque, sans jamais dicter de numéro.
- ¿Sería posible que me den una copia de la denuncia?: Serait-il possible d'avoir une copie de la déclaration ? Une demande adoucie pour la copie à garder, le document que votre assurance et votre ambassade demanderont.
Apprenez-le dans l’application
Health, Safety and Emergencies While Traveling in Bolivia, Spanish