Situation · Travailler avec clients, fournisseurs et partenaires
Travailler avec clients, fournisseurs et partenaires
Sept chapitres des deux côtés du comptoir.
7 chapitres · environ 84 min de pratique
Le parcours
7 chapitres, dans l’ordre
De la première étape à la dernière, dans l’ordre où vous les vivrez.
Votre point de départ
Vous demandez un devis au fournisseurDemander un devis à Imprenta Moreno sur la recommandation d’Álvaro, envoyer à Distribuidora Kantuta la cotización promise dans la situation 1, fixer l’adelanto et les conditions de paiement par écrit, reconnaître factura, recibo et NIT en renvoyant toujours au contador, coordonner le jour de la livraison sur WhatsApp, gérer un problème de catalogues tachés sans casser ni l’une ni l’autre relation, et garder le client au chaud longtemps après la facture.
Commencez par la recommandation d’Álvaro vers Imprenta Moreno : écrivez le premier message, précisez les spécifications pour 500 catálogos, et décodez une vraie cotización bolivienne, c/u, IVA incluido, validez, días hábiles, avant de vous engager sur place.
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Commencer le chapitre 1Votre point d’arrivée
Le client reste au chaud après la factureUne fois les catalogues livrés et le saldo payé, bouclez la boucle : acceptez le compliment casero de Don Miguel, demandez une recommandation sans mettre de pression, gardez un rythme d’entretien discret, et envoyez à Daniela le message qui rend enfin sa première recommandation.
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Notes de terrain
Ce que cette situation vous apprend de la Bolivie
Ses chapitres contiennent 33 notes de terrain. En voici 3.
« ¿Hasta cuándo me mantiene el precio? » est une question bolivienne normale, les devis portent une validez parce que les coûts bougent, et passé la date tout se renégocie sans gêne.
Pass Bolivie
Écrire la liste « no incluye » aujourd’hui, avec sa courte raison, évite la classique dispute de périmètre le mois prochain, dans la culture d’affaires chaleureuse de Bolivie, le document le plus amical est celui qui est explicite.
Pass Bolivie
« ¿Confirmamos así? » transforme un oui oral en trace écrite à laquelle les deux parties peuvent se référer, normal ici, jamais perçu comme de la méfiance.
Pass Bolivie
Mi español
Préparé par ces leçons de Mi español
Travailler et faire des affaires en Bolivie
Les autres situations de cet objectif
- Expliquer sa situation professionnelleDécrivez pourquoi vous êtes en Bolivie sur le plan professionnel et quel travail ou activité vous explorez, votre parcours, votre rôle, votre secteur et ce que vous recherchez.
- Ouvrir un compte bancairePoser des questions sûres à la banque, comprendre les conditions de base, utiliser carte/appli/QR, payer le loyer ou des services, et signaler un problème.
- Présentations professionnelles et réseautageRencontrez des gens sur le plan professionnel et créez un réseau local, présentations en coworking, événements et déjeuners d’affaires, avec des suivis chaleureux.
- Chercher du travail et parler aux employeursCommuniquez avec des employeurs et recruteurs au sujet d’opportunités, demander des postes, expliquer votre expérience et clarifier l’horaire et les prochaines étapes.
- Commencer un emploi et communiquer au travailGérez les premiers jours, les routines et la communication d’équipe, savoir avec qui se coordonner, clarifier les tâches, faire le point et demander un retour.
- Réunions, appels et présentationsParticipez à des réunions professionnelles et présentez vos idées clairement, planifier, ouvrir un appel, partager un point rapide et confirmer les actions à suivre.
- Questions d’entreprise, d’impôts et d’administrationPosez des questions prudentes sur l’administration, NIT, factures, documents et création, sans recevoir de conseils juridiques, fiscaux ou comptables de l’app.
- Gérer problèmes, retards et limites professionnellesGérez retards, changements de périmètre, relances de paiement et demandes inconfortables avec calme, demander des nouvelles, garder les accords par écrit et refuser poliment.
Travailler et faire des affaires en Bolivie
Cette situation fait partie du Pass Bolivie
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Commencer cet objectif gratuitement : Expliquer sa situation professionnelleGlossaire d’espagnol bolivien
Les mots de cette situation
Les mots boliviens de ses chapitres, chacun avec son sens et son usage réel.
- nomás: juste, simplement (particule adoucissante)
- comprobante: reçu / justificatif
- casera / casero: terme d’adresse amical au marché (vendeuse/client)
- Quedo atento/a: formule de clôture polie sur WhatsApp
- NIT: numéro d’identification fiscale
- QR: paiement par QR
- el motoquero: le livreur à moto
- sin apuro: sans se presser
- anillo / radial: périphérique / rue rayonnante
- arrancamos con el comprobante: on démarre dès que le reçu arrive
- así no les cobro doble: comme ça je ne vous facture pas deux fois
- c/u: chacun / à l’unité
- días hábiles: jours ouvrables
- el saludo de fin de año: le salut de fin d’année
- el surtidor: la station-service
- estoy regularizando eso con mi contador: je règle ça avec mon comptable
- les escribo: je vous écris (je reviens vers vous)
- reponer: remplacer / réapprovisionner