Vérification de la progression connue...

Carnet · Services du quotidien

L’espagnol pour les services qui font tourner le quotidien

Neuf chapitres courts pour la ligne mobile, l’internet à domicile, les livraisons, les problèmes de service, les visites de technicien et les relances polies. Pratique de l’espagnol uniquement, pas de conseil sur les opérateurs, juridique, financier ou technique.

Vous l’entendrez avant de la voir ✎

Vous avez besoin d’un service
Apprenez à expliquer ce dont vous avez besoin et à confirmer clairement la prochaine étape.
Expliquer le service dont vous avez besoin← Vous êtes ici
Commencez par expliquer ce dont vous avez besoin et demander où le faire.
Commencer le chapitre 1
Obtenir une ligne mobile
Demander une puce et les détails du forfait qui comptent pour vous.
Demander l’installation de l’internet à domicile
Demander l’internet à domicile et les étapes d’installation.
Comprendre ce qui est inclus
Vérifier ce qui est inclus avant d’accepter.
Coordonner une livraison
Donner des indications claires pour qu’une livraison arrive.
Signaler que quelque chose ne marche pas
Signaler un problème clairement et demander la suite.
Planifier une visite de technicien
Convenir d’une date et confirmer l’adresse.
Expliquer le problème au technicien
Expliquer le problème en face à face et le vérifier ensemble.
Relancer ou changer le service
Relancer, reprogrammer ou demander comment changer le service.
Le problème est compris
Vous savez demander, vérifier, signaler un problème, planifier une visite et relancer poliment.

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